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Quer trocar ou devolver seu produto? Não tem problema! Aqui você encontra todas as orientações! Devoluções: prazo de até 7 dias após o recebimento do pedido com 100% de reembolso, exceto para peças personalizadas ou sob encomenda, nestes casos não será realizado o reembolso, sendo possível fazer até dois ajustes na peça (se for necessário mais de um serviço de banho será cobrado a parte). Trocas: prazo de solicitação em até 7 dias após o recebimento para itens comprados online, 30 dias para os demais. *Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca. -Condições A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado ou sem vestígios de uso. Deve estar acompanhado da Nota Fiscal e certificado de garantia. -Como Solicitar Solicite a sua troca ou devolução via e-mail ou telefone em até 7 dias úteis contato@navaz.co ou (11)99995-3219 A nossa política foi feita com base no código do consumidor.

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Navaz.co recolhe alguns Dados Pessoais dos Usuários. Este documento contém uma seção dedicada a Usuários brasileiros e seus direitos de privacidade. Este documento pode ser impresso para fins de consulta, através do comando imprimir nas configurações de seu navegador. Proprietário e Controlador de Dados Beatriz Zanetti Aguiar Av. Ministro Gabriel Rezende Passos, 309 São Paulo/SP CEP: 04521-021 E-mail de contato do Proprietário: contato@navaz.co Tipos de Dados coletados Entre os tipos de Dados Pessoais que Navaz coleta, por si mesmo ou através de terceiros, existem: Dados de uso; Cookies; vários tipos de Dados; e-mail; identificação do dispositivo exclusivo para publicidade (ID ou IDFA do Google Advertiser, por exemplo); informações do dispositivo; geografia; número de Usuários; número de sessões; duração da sessão; compras no Aplicativo; aberturas do Aplicativo; atualizações do Aplicativo; primeiras inicializações; sistemas operacionais; nome; sobrenome; número de telefone; nome de Usuário; senha; imagem do perfil; contas de mídia social; registros do dispositivo; Identificador único universal (UUID); sexo; data de nascimento; país; Todos Dados que partilha durante o uso do serviço; Informações do travamento; informações do aplicativo ; Permissão de localização precisa (ininterrupta); Permissão de localização precisa (interrupta); Permissão de localização aproximada (ininterrupta); Permissão de localização aproximada (interrupta); Permissão de telefone; Permissão para os servidores de reconhecimento de voz da Apple; Permissão de chamadas; Permissão de câmera, sem salvar ou gravar; endereço. Detalhes completos sobre cada tipo de Dados Pessoais coletados são fornecidos nas seções dedicadas desta política de privacidade. Os Dados Pessoais poderão ser fornecidos livremente pelo Usuário, ou, no caso dos Dados de Utilização, coletados automaticamente ao se utilizar o site navaz.co. A menos que especificado diferentemente todos os Dados solicitados por Navaz são obrigatórios e a falta de fornecimento destes Dados poderá impossibilitar Navaz de fornecer os seus Serviços. Nos casos em que Navaz afirmar especificamente que alguns Dados não forem obrigatórios, os Usuários ficam livres para deixarem de comunicar estes Dados sem nenhuma consequência para a disponibilidade ou o funcionamento do Serviço. Os Usuários que tiverem dúvidas a respeito de quais Dados Pessoais são obrigatórios estão convidados a entrar em contato com o Proprietário. Quaisquer usos de cookies – ou de outras ferramentas de rastreamento – por Navaz ou pelos proprietários de serviços terceiros utilizados por Navaz serão para a finalidade de fornecer os Serviços solicitados pelo Usuário, além das demais finalidades descritas no presente documento e na Política de Cookies, se estiver disponível. Os Usuários ficam responsáveis por quaisquer Dados Pessoais de terceiros que forem obtidos, publicados ou compartilhados através deste Serviço confirmam que possuem a autorização dos terceiros para fornecerem os Dados para o Proprietário. Modo e local de processamento dos Dados Método de processamento O Proprietário tomará as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos Dados. O processamento dos Dados é realizado utilizando computadores e /ou ferramentas de TI habilitadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados. Além do Proprietário, em alguns casos, os Dados podem ser acessados por certos tipos de pessoas encarregadas, envolvidas com a operação deste Serviço (administração, vendas, marketing, administração legal do sistema) ou pessoas externas (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, carteiros, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeadas, quando necessário, como Processadores de Dados por parte do Proprietário. A lista atualizada destas partes pode ser solicitada ao Proprietário a qualquer momento. Base jurídica para o processamento O Proprietário poderá processar os Dados Pessoais relacionados ao Usuário se uma das hipóteses a seguir se aplicar: os Usuários tenham dado a sua anuência para uma ou mais finalidades específicas; Observação: De acordo com algumas legislações o Proprietário poderá ter a permissão para processar os Dados Pessoais ATÉ QUE O Usuário faça objeção a isto (“opt-out”), sem ter que se basear em anuência ou em quaisquer outras bases jurídicas a seguir. Isto contudo não se aplica sempre que o processamento de Dados Pessoais estiver sujeito à legislação europeia de proteção de dados; o fornecimento dos Dados for necessário para o cumprimento de um contrato com o Usuário e/ou quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo; o processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica à qual o Proprietário estiver sujeito; o processamento estiver relacionado a uma tarefa que for executada no interesse público ou no exercício de uma autorização oficial na qual o Proprietário estiver investido; o processamento for necessário para a finalidade de interesses legítimos perseguidos pelo Proprietário ou por um terceiro; Em qualquer caso, o Proprietário colaborará de bom grado para esclarecer qual a base jurídica que se aplica ao processamento, e em especial se o fornecimento de Dados for um requisito obrigatório por força de lei ou contratual, ou uma exigência necessária para celebrar um contrato. Lugar Os dados são processados ​​nas sedes de operação dos Proprietários, e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas com o processamento estiverem localizadas. Dependendo da localização do Usuário as transferências de dados poderão envolver a transferência dos Dados do Usuário para outro país que não seja o seu. Para descobrirem mais sobre o local de processamento de tais Dados transferidos os Usuários poderão verificar a seção contendo os detalhes sobre o processamento de Dados Pessoais. Os Usuários também possuem o direito de serem informados sobre a base jurídica das transferências de Dados para países de fora da União Europeia ou para quaisquer organizações internacionais regidas pelo direito internacional público ou formadas por dois ou mais países, tal como a ONU, e sobre as medidas de segurança tomadas pelo Proprietário para proteger os seus Dados. Se ocorrerem quaisquer tais transferências os Usuários poderão descobrir mais a respeito verificando as seções pertinentes deste documento ou perguntando ao Proprietário utilizando as informações fornecidas na seção de contatos. Período de conservação Os Dados Pessoais serão processados e armazenados pelo tempo que for necessário para as finalidades para as quais forem coletados. Portanto: Os Dados Pessoais coletados para as finalidades relacionadas com a execução de um contrato entre o Proprietário e o Usuário serão conservados até que tal contrato tenha sido completamente cumprido. Os Dados Pessoais coletados para as finalidades relacionadas com os legítimos interesses do Proprietário serão conservados pelo tempo que for necessário para cumprir tais finalidades. Os Usuários poderão obter informações específicas sobre os interesses legítimos perseguidos pelo Proprietário dentro das seções pertinentes deste documento ou entrando em contato com o Proprietário. O Proprietário poderá ter a permissão de conservar os Dados Pessoais por um prazo maior sempre que o Usuário tiver dado a sua autorização para tal processamento, enquanto tal autorização não tiver sido retirada. Além disso, o Proprietário poderá ficar obrigado a conservar os Dados Pessoais por um prazo maior em todas as ocasiões em que estiver obrigado a fazê-lo para o cumprimento de uma obrigação jurídica ou em cumprimento de um mandado de uma autoridade. Assim que o prazo de conservação vencer os Dados Pessoais serão apagados. Desta forma o direito de acessar, o direito de apagar, o direito de corrigir e o direito à portabilidade dos dados não poderão ter o seu cumprimento exigido após o vencimento do prazo de conservação. As finalidades do processamento Os Dados relativos ao Usuário são coletados para permitir que o Proprietário preste seu Serviço, cumpra suas obrigações legais, responda a solicitações de execução, proteja seus direitos e interesses (ou aqueles de seus Usuários ou terceiros), detecte qualquer atividade maliciosa ou fraudulenta, assim como: Gerenciamento de tags, Interação com plataformas de coleta de dados e outros terceiros, Interação com as plataformas de pesquisa online, Mapeamento térmico e gravação de sessão, Estatísticas, Gerenciamento de banco de dados de Usuários, Processamento de pagamentos, Comentário de conteúdo, Remarketing e objetivo comportamental, Publicidade, Transferência de dados para fora da UE, Características sociais, Desempenho de conteúdo e características de teste (teste A/B), Monitoramento de infraestrutura, Gerenciamento de contactos e envio de mensagens, Hospedagem e infraestrutura de backend, Registro e autenticação, Serviços de plataforma e hospedagem, Testes Beta , Permissões de dispositivos para acesso a Dados Pessoais, Visualizar conteúdo de plataformas externas, Interação com redes sociais e plataformas externas, Manuseio de atividades relacionadas à produtividade , Operations, Gestão de solicitações de suporte e contato e Handling finance and accounting. Permissões de dispositivos para acesso a Dados Pessoais Dependendo do dispositivo específico do Usuário, Navaz pode solicitar certas permissões que permitem-no acessar os Dados do dispositivo do Usuário conforme descrito abaixo. Por padrão estas permissões devem ser concedidas pelo Usuário antes que as respectivas informações possam ser acessadas. Uma vez que a permissão tenha sido dada, esta pode ser revogada pelo Usuário a qualquer momento. Para poder revogar estas permissões os Usuários devem consultar as configurações do dispositivo ou entrar em contato com o Proprietário para receber suporte através dos dados para contato fornecidos no presente documento. O procedimento exato para controlar as permissões de aplicativos poderá depender dos dispositivos e software do Usuário. Por favor observar que a revogação de tais permissões poderá afetar o funcionamento apropriado da Navaz Se o Usuário conceder quaisquer das permissões relacionadas abaixo, estes Dados Pessoais respectivos poderão ser processados (isto é, acessados, modificados ou removidos) por Navaz. Permissão de chamadas Usada para acessar um host e recursos típicos associados a serviços de telefonia. Permissão de câmera, sem salvar ou gravar Usada para acessar a câmera ou capturar imagens e vídeos do dispositivo. Navaz não salvará, nem gravará o que for capturado pela câmera. Permissão de localização aproximada (ininterrupta) Usada para acessar a localização aproximada do dispositivo do Usuário. Navaz poderá coletar, usar e compartilhar os Dados de localização do Usuário para poder fornecer serviços com base na localização. Permissão de localização aproximada (interrupta) Usada para acessar a localização aproximada do dispositivo do Usuário. Navaz poderá coletar, usar e compartilhar os Dados de localização do Usuário para poder fornecer serviços com base na localização. A localização geográfica do Usuário é determinada de maneira que não é ininterrupta. Isto significa que é impossível para Navaz obter a posição aproximada do Usuário de forma ininterrupta. Permissão de localização precisa (ininterrupta) Usada para acessar a localização precisa do dispositivo do Usuário. Navaz poderá coletar, usar e compartilhar os Dados de localização do Usuário para poder fornecer serviços com base na localização. Permissão de localização precisa (interrupta) Usada para acessar a localização precisa do dispositivo do Usuário. Navaz poderá coletar, usar e compartilhar os Dados de localização do Usuário para poder fornecer serviços com base na localização. A localização geográfica do Usuário é determinada de maneira que não é ininterrupta. Isto significa que é impossível para Navaz obter a posição exata do Usuário de forma ininterrupta. Permissão de telefone Usada para acessar um conjunto de recursos típicos associados com a telefonia. Isto possibilita, por exemplo, acesso de leitura somente ao “status do telefone”, o que significa que possibilita o acesso ao número de telefone do dispositivo, informações da rede de telefonia móvel atual ou do status de quaisquer chamadas que estiverem sendo realizadas no momento. Permissão para os servidores de reconhecimento de voz da Apple Usada para enviar os Dados do Usuário aos servidores de reconhecimento de voz da Apple.

Entregas para todo o Brasil - via correios, acima de R$500,00 entrega para todo o Brasil em até 10 dias úteis após a postagem do pedido. São Paulo- via correios, acima de R$500,00 entrega em até 7 dias úteis após o recebimento da peça em nosso atelier. São Paulo - via entrega express, acima de R$ 500,00 em até 3 dias úteis para as peças selecionadas como pronta entrega. Atacado para todo o Brasil - valor sob consulta, prazo de produção de até 40 dias somados a entrega dos correios. Nestes casos pedimos que entre em contato com o comercial contato@navaz.co ou (11)-99995-3219.

Para te ajudar na escolha de seus anéis, reunimos alguns métodos para que você possa medir o tamanho do dedo e conseguir a medida certa do aro. Uma dúvida frequente de nossas clientes é sobre como calcular a medida certa para escolher seu anel e aliança, essa é uma tarefa delicada, pois uma pequena diferença pode mudar a sua medida final. Por isso, selecionamos 3 métodos simples e rápidos para te auxiliar a descobrir seu tamanho de anel (lembrando que são dicas, e a maneira mais segura é medir diretamente em loja): Método 1- barbante em volta do dedo. Com um fio de barbante, dê uma volta em seu dedo. Faça um nó ou apenas torça os fios para marcar a medida e corte o excesso. Abra o pedaço que restou e meça com uma régua. Compare o resultado com a tabela abaixo. *Dica: Não aperte muito o barbante, nem estique demais na régua para que o tamanho do dedo saia exato. Método 2 - diâmetro interno do anel. Com uma régua, meça a largura interna de um anel adequado para você. Se preferir, marque as laterais do anel com uma tinta de fácil remoção e pressione sobre uma folha de papel. Meça diretamente na impressão. Método 3 - tabela de impressão. Escolha um anel fino e sem muitos detalhes e o coloque sobre a tabela de impressão. Lembre-se de fazer essa medida na tabela impressa, e não na tela do seu computador ou celular, pois as dimensões podem ser diferentes e o tamanho do dedo pode não s er fiel a realidade.​​

O tamanho do bracelete pode variar de acordo com a preferência de cada pessoa, pois alguns preferem mais justo ao pulso e outras pessoas preferem mais solto. Nós recomendamos que o bracelete não fique tão justo e nem tão solto, para saber o tamanho aproximado pegue uma fita e meça a circunferência de seu pulso na altura que você normalmente usa relógio. Para facilitar esta ação, utilize uma fita métrica. Ao comprimento de seu pulso acrescentando 2cm. Exemplo: seu pulso mediu 15cm, acrescentando mais 2cm, o tamanho ideal para você será o tamanho 17.

Por sermos uma marca slow fashion e produzirmos todas as peças manualmente, as nossas joias têm prazos diferentes, pois cada amuleto leva o tempo necessário para ser confeccionado. Por isso deixamos todas as informações explicadas em nosso site, detalhadas dentro de cada produto.

As joias disponíveis a Pronta Entrega, você receberá de em até 3 dias úteis. Joias personalizadas ou sob encomenda o tempo de confecção é de até 15 dias úteis, somados ao prazo de entrega.

Joias disponíveis a Pronta Entrega, o prazo varia de acordo com o modo de envio escolhido, é possível calcular o envio ao final de sua compra. Joias personalizadas ou sob encomenda; o tempo de confecção é de até 15 dias úteis, somados ao prazo dos Correios, de acordo com o serviço escolhido (SEDEX, SEDEX 10 ou PAC). Você poderá simular a entrega no momento que estiver finalizando a compra dentro de nosso site, através da implementação da plataforma dos correios em nosso site.

Entregas realizadas em até 3 dias úteis para a grande São Paulo. Esta modalidade só é válida para peças selecionadas na categoria Pronta Entrega que estão disponíveis em nosso site.

Vale ressaltar que essa forma de entrega acontece apenas uma vez por semana, sendo realizadas de bicicleta, apenas para os bairros próximos de nossa sede; Moema, Vila Nova Conceição, Campo Belo, Vila Mariana, Itaim Bibi, Vila Olímpia, Pinheiros e Vila Madalena. Valor fixo de R$25,00

Entregas realizadas para o mundo todo. O prazo de entrega varia de acordo com o modo de envio escolhido. Para calcular o prazo exato, basta entrar em nosso site e realizar a simulação. Caso ainda tenha dúvidas entre em contato (11) 99995-3219 ou via e-mail contato@navaz.co

Todas as joias acompanham um certificado de qualidade e veracidade dos materiais. Garantia de 1 ano. Joias Navaz que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de mau uso como quedas, uso inadequado, contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia como perfumes, cremes e detergentes. Por essa razão, pedimos que leia atentamente a página de cuidados especiais necessários com a sua joia, ou entre em contato com um de nossos atendentes, via Whatsapp (11)99995-3219 ou pelo e-mail contato@navaz.co A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor de 30 dias (trinta dias) corridos.

Com os cuidados apropriados, você pode preservar a beleza de suas joias por anos. Ao cuidar de sua joia de forma correta, ela se torna eterna. Porém, cada amuleto precisa de cuidados específicos, pois cada joia é construída de forma diferente, sendo única como a pessoa que a carrega. Os materiais preciosos que usamos em nossas joias exigem cuidados específicos. Nós damos 1 ano de garantia para todas as nossas joias contra defeitos de fabricação, exceto em compras de atacado, onde o prazo passa a ser de 6 meses. Mas isso não está incluso mau uso ou perda e quebra de pedras. Saiba como garantir que suas joias mantenham a melhor condição e durabilidade: CUIDADOS GERAIS Manuseie suas joias com atenção. Tenha cuidado especial para não as deixar cair no chão ou batê-las contra superfícies duras, já que isso pode prejudicar suas estruturas delicadas, não sendo estes cobertos pela garantia. Remova as joias antes de nadar, tomar banho, praticar esportes ou outras atividades físicas. Evite o contato com maquiagem, cremes e perfumes. FORMAS DE ARMAZENAMENTO Guarde suas joias com carinho para preservar sempre sua melhor forma! Guarde sua joia separada das demais, para que não corra o risco de arranhar com o contato. Dando preferência para um porta-joias, saquinhos de tecido macio ou até mesmo ziplocks, que evitam o contato com a umidade do ar. COMO CUIDAR DE JOIAS BANHADAS A OURO Independente da cor do seu banho, para uma maior duração pedimos que as limpe com o limpador de folhados. Não aconselhamos limpá-las com água corrente, pois isso acelera o processo de oxidação. As joias banhadas a ouro recebem apenas uma leve camada de ouro em sua superfície, e podem vir a se desgastar ao longo dos anos. Caso deseje no futuro, nós prestamos o serviço de banho de ouro para nossos clientes, exclusivo apenas para peças da marca. COMO CUIDAR DE SUAS JOIAS EM PRATA As joias em Prata da Navaz utilizam-se de uma liga do metal internacionalmente conhecida como Sterling Silver – 950, o que significa que é constituída de 95% de prata pura e 5% de Cobre, aumentando sua durabilidade. Limpe sua joia com flanela macias em água corrente e secar com um papel delicado. Caso o resultado não seja ainda satisfatório, utilize nossa forma de limpeza: ​ Limpeza indicada para peças exclusivas da Navaz em apenas prata 950 Para realizar o procedimento são necessários os seguintes produtos: 6 colheres de sopa de bicarbonato de sódio (qualquer marca) 4 colheres de sopa de sal refinado (pode ser o sal de cozinha mesmo) 1 litro de água (não precisa ser filtrada) 1 detergente líquido neutro (incolor - qualquer marca) 1 recipiente plástico 1 flanela não abrasiva (de preferência nova) 1 forma de alumínio (no tamanho da peça que você deseja limpar) 1º passo - Preparação da solução de limpeza ​ Dissolver o bicarbonato de sódio e o sal em 1 litro de água; Mexer durante 1 minuto para misturar o produto (não irá dissolver totalmente); Deixar descansar por 3 minutos. Obs.: Esta solução pode ser guardada por até 3 semanas, sempre mantendo a garrafa fechada. ​ 2º Passo - Preparação da solução de higienização ​ No recipiente plástico, colocar 2 copos de água (cerca de 300 ml no total); Dissolver 1 colher de sopa de detergente líquido; Deixar descansar por 1 minuto. 3º Passo - Processo de limpeza ​ Na forma de alumínio, colocar a solução de limpeza de forma que, ao colocar a joia, a solução cubra toda o produto; Deixe a joia em contato com a solução por 1 minuto; Após alguns segundos, sairão algumas bolhinhas. Não se assuste, o produto está agindo na joia. Atenção: Nunca coloque mais de uma joia na mesma forma ao mesmo tempo! O alumínio puxa todas as impurezas da oxidação da prata, então, se forem colocadas 2 ou mais joias, uma irá contaminar a outra. 4º Passo - Processo de higienização Retire o produto da solução de limpeza; Coloque na solução de higienização por 30 segundos; Retire e secar com a flanela (esfregar bem a peça para retirar a oxidação). A flanela ficará com as impurezas retidas nela própria; Pronto! A sua joia de prata está limpa! IMPORTANTE: Cada passo acima indicado, os tipos de produtos, as quantidades de produtos e os períodos de imersão das joias devem ser observados exatamente como descrito acima. A Navaz não se responsabiliza pela execução inadequada das instruções aqui contidas. OXIDAÇÃO A prata e o cobre (metal presente na maioria de nossas joias, incluso nas ligas de ouro e bronze) em contato com o ar passam por um fenômeno químico denominado oxidação, podendo ocasionar uma alteração na coloração original da joia. Esta alteração de cor não representa mudança na qualidade ou no teor das ligas. É uma alteração natural e superficial, ocorrendo em maior ou menor intensidade em função de fatores tão distintos como a proximidade do mar, o PH da pele, ou a forma de armazenamento da joia. Para reverter a situação basta seguir os passos acima. COMO CUIDAR DE SUAS PEÇAS COM DIAMANTE A beleza dos diamantes reside no seu brilho, transparência e no “fogo” de cores refletidas, propriedades que serão mais bem apreciadas se forem seguidas as instruções de limpeza e manutenção adequadas. Recomenda-se limpar o diamante sempre que manuseado, friccionando-o levemente com escova de cerdas macias, água morna e sabão. Além disso, embora outro diferencial do diamante seja a sua elevada dureza, é preciso preservá-lo da ação de impactos e do contato com outros diamantes, a fim de que a gema não se danifique ou seja arranhada. Recomenda-se, portanto, guardar isoladamente cada uma das joias que possuam diamantes. COMO CUIDAR DE SUAS PÉROLAS E OUTRAS GEMAS ORGÂNICAS As pérolas necessitam de alguns cuidados especiais de manuseio tais como fósseis, âmbares, madeiras, corais, entre outras gemas orgânicas. O contato com perfumes e cremes, por exemplo, deve ser evitado, basta aplicar primeiro o perfume ou creme ao corpo e após a pele absorver, colocar suas joias, são apenas pequenas mudanças de hábitos. Joias como estas não devem entrar em contato com água salgada, água com cloro ou álcool. Recomenda-se limpá-las com pano macio e úmido, jamais utilizando qualquer tipo de escova ou produto. Caso sua gema venha a se tornar opaca com o passar dos anos por contato aos materiais citados acima, é recomendado aplicar azeite ou óleo de coco com um algodão macio evitando o contato direto no metal. Reforçamos que isso deve ser algo sazonal e não rotineiro, não faça isso em pedras brutas que tenham grande concentração de minério como a pirita por exemplo, pois nesse caso terá um efeito rebote. COMO CUIDAR DE SUAS GEMAS NATURAIS BRUTAS As pedras brutas em forma de gemas se encontram em um estado mais natural do que as pedras já lapidadas, portanto, é importante evitar que elas caiam no chão, pois com o impacto pode ser danificada. *Como citado anteriormente a Navaz não se responsabiliza por mal uso das peças. Fora isso uma forma de deixá-la mais brilhante é besuntá-la com óleo natural, podendo ser óleo de cozinha ou até mesmo óleo de coco, é indicado passar somente na pedra, podendo ser feita uma vez a cada 6 meses. Vale ressaltar que não pode ser realizado com pedras que são porosas como, turmalina Negra, Pirita, Rabo de bruxa entre outras com alta concentração de minério.

Válido somente para as joias Navaz. Para polimentos e outros serviços, como concertos, mudança de número de aro (anéis), soldas, entre outros. Solicite um orçamento via WhatsApp +55 (11) 99995-3219 ou por e-mail contato@navaz.co

Após a conclusão do pedido em nossa loja online, você receberá um e-mail confirmando o seu pedido e garantindo que o mesmo esteja 100% aprovado para os próximos passos (separação, envio e entrega). Confirmação do pedido - você receberá um e-mail informando que o seu pedido foi realizado e gerado em nosso sistema com sucesso. Isso NÃO significa que o pedido está aprovado, pois ainda precisa ser confirmado o pagamento. ​ Confirmação do PAGAMENTO - após informado através de e-mail que o pedido foi realizado com sucesso, o sistema avalia as opções de pagamento, verificando informações e envia um novo e-mail CONFIRMANDO O PAGAMENTO ou CANCELANDO O PEDIDO. ​ Se o e-mail for de PAGAMENTO APROVADO, o seu pedido seguirá para as próximas etapas e será entregue conforme prazo informado após essa data. ​ Se receber o e-mail PEDIDO CANCELADO, por favor verifique as informações que foram digitadas e/ou entre em contato com seu banco ou operadora de cartão para se certificar que não há nada divergente e/ou que impeça a compra, e posteriormente você pode efetuar uma nova compra ou entrar em contato conosco através do SAC ou e-mail contato@navaz.co ou via WhatsApp (11) 99995-3219

​Quando o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail, com este código será possível acessar o site dos Correios e acompanhar a entrega.

​De acordo com o procedimento padrão dos Correios, são realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no local informado. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido. Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, a joia retornará para o nosso escritório e só poderá ser reenviada após a confirmação do endereço.

Caso você tenha preenchido incorretamente o endereço de entrega nós não conseguimos que nenhum dado seja alterado, portanto, o correto é solicitar o CANCELAMENTO e realizar um novo pedido com as informações corrigidas. Em caso de dúvidas entre em contato com nosso SAC através do e-mail contato@navaz.co ou se preferir via whatsapp pelo número +55(11)99995-3219. Após a emissão de sua Nota Fiscal não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega, de forma que, eventual nova entrega que seja solicitada só se dará mediante pagamento de um novo frete. Nossa equipe não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os seus dados no site, confira atentamente se as informações estão corretas.

Após realizados os procedimentos descritos no item "Cancelamento de Pedidos" o estorno e/ou reembolso dos valores pagos deverá ser concluído em até 15 (quinze) dias úteis.

Use o cupom "BEMVINDONAVAZ" na sua primeira compra e receba $75,00 de desconto. Disponibilizamos alguns cupons sazonais, se inscreva na nossa Lista Vip no WhatsApp (link abaixo) e receba em primeira mão: https://chat.whatsapp.com/LcRbHFRzde6C7Kml7Kc5qE

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